Engel отметила регистрацию тысячного пользователя клиентского портала

Engel отметила регистрацию…

Компания Engel отметила регистрацию тысячного пользователя своего клиентского портала e-connect. На заводе в городе Нивнице, расположенном в юго-восточной части Чешской Республики, поставщик автокомпонентов Teknia производит широкий ассортимент продукции - от технических деталей до сложных изделий с высокими требованиями к внешнему виду. Портал e-connect позволяет обслуживающему персоналу и операторам машин получать документацию по оборудованию и запрашивать запасные части, не покидая рабочего места.

«Широкие возможности доступа к документации по оборудованию и упрощенная закупка запасных частей были решающими факторами для нашей регистрации на портале e-connect», - сообщает Антонин Янка, менеджер по техобслуживанию фирмы Teknia Uherský Brod, во время своего визита в штаб-квартиру Engel в городе Швертберге. О том, что он является 1000-м пользователем нового портала, Антонин вскоре узнал по телефону. По случаю этого особого юбилея Engel пригласила своих клиентов в Австрию. В качестве подарка Антонин Янка получил ваучер на бесплатное обучение в новом учебном центре в Швертберге или в дочерней компании Engel в Праге.

Отвечая за 23 литьевые машины различных типоразмеров, Антонин Янка быстро ощутил огромный потенциал эффективности, который открывает для него портал e-connect. Теперь он может в любое время получать информацию о парке оборудования и при необходимости вызывать всю историю обслуживания каждой отдельной машины.

Ускоренная идентификация запасных частей

Портал для клиентов также ускоряет коммуникацию с поставщиком. Запросы на поддержку и обслуживание можно размещать в Интернете, чтобы сервисная группа Engel начинала их обработку без потери времени.

«С помощью e-connect закупка запчастей стала намного проще, - подчеркивает Антонин Янка, имея в виду одну из функций, которыми он с самого начала активно пользовался. - Используя имеющийся на портале перечень запасных частей, мы можем намного быстрее идентифицировать ту или иную запчасть».

e-connect прокладывает путь для создания «умного» завода

«Регистрация тысячного пользователя на портале является важной вехой на нашем пути, которую мы достигли намного раньше, чем ожидали, - с радостью отмечает Верена Парадайс, продукт-менеджер e-connect в Engel Austria. - Портал с самого начала был очень хорошо принят клиентами, поскольку он упрощает многие процессы в повседневной работе и делает их еще более эффективными».

Чтобы оптимально соответствовать будущим требованиям цифровых технологий, Engel полностью переработала свой портал для клиентов. Многочисленные сервисные продукты из программы Engel inject 4.0 теперь интегрированы в e-connect.



Wtryskarki, automatyzacja, technologie, serwis.
 

Термопластавтоматы, Пресс-формы для литья под давлением, Остальные элементы машин, Обслуживание машин, Обучение, Программное обеспечение, Роботы и Манипуляторы

Polska, 03-289 Warszawa, Ostródzka 50b